Категория

Готовые к рыночному тестированию гипотезы
развития продуктов за 1 месяц

Описание воркшопа по запуску и развитию цифровых продуктов в корпорациях.
Для кого

Крупный бизнес
За чем приходят заказчики?
Заказчик приходит за решением своей проблемы. Сделать сайт — не проблема, как и рекламная кампания. Проблемой может быть потеря охвата рынка, потому что конкуренты вовсю выходят в онлайн и развивают базу лояльных клиентов.

Проблема нашей отрасли в том, что студии/агентства не нарастили консалтинговую экспертизу на таком уровне, чтобы клиент обращался к ним с проблемой. Поэтому заказчик вынужден искать решение проблемы самостоятельно, а к разработчикам приходить уже с конкретными требованиями. Это влечет за собой снятие ответственности с разработчика (плюс для разработчиков) и завышенные ожидания заказчика (минус для всех).
Типы проблем заказчиков
С какими ситуациями приходится сталкиваться разработчикам:

  1. Несуществующий продукт. Заказчик уже имеет свой бизнес или хочет его завести, но реального продукта нет, статистику взять неоткуда, идея кажется сомнительной и т.д. Очень часты случаи, когда такой проект не доводится до конца, несмотря на потраченные сотни тысяч рублей на первые этапы.
  2. Не зарабатывающий продукт. Он существует, хорошо. Но либо это ситуация после редизайна, когда упали все показатели, либо это итог постепенного затухания заброшенного продукта, который держится на тяге лояльных клиентов.
  3. Успешный продукт. Здесь все чувствуют твердую почву и хотят зарабатывать больше. Самый опасный тип проблемы, потому что успешность продукта часто бывает индикатором достигнутого потолка, а не перспективной ниши. И анализировать такую ситуацию нужно очень осторожно.
И тут кроется очень приятная особенность описываемой методологии. Customer Development позволяет рассматривать любой продукт в контексте рынка, безотносительно причин его текущего положения. То есть мы как бы говорим — не важно, что было до текущего момента, посмотрим, что нас ждет дальше.

Customer Development и Lean Startup
Тут важно оговориться, что мы разграничиваем понятия кастдев и бережливый стартап. Несмотря на то, что lean startup родился из методологии Customer Development и является ее важной смысловой частью, кастдев подразумевает именно развитие клиентской базы: в количественном выражении, в структурном, в интенсивности взаимодействия.

Lean же учит нас менеджерить этот процесс и сокращать издержки там, где они не оказывают положительного влияния на целевой показатель.

То есть ответы на вопросы «что делать и зачем» мы ищем, применяя Customer Development, а «как делать» — Lean.
Не имеет значения, начинаете ли вы разработку нового продукта или развиваете существующий — вы должны составить видение продукта в контексте рынка, посмотреть на него в целом.

Подписаться
German industrial designer closely associated with Braun
Made on
Tilda